Почему облачная IP-телефония выгоднее сотовой и фиксированной связи

Во времена появления и развития IP-телефонии, в том числе облачной, она была дорогая и доступна не каждому бизнесу. На сегодняшний день данная технология применяется небольшими и крупными компаниям России и других стран мира. Виртуальная IP-телефония не просто стала популярной. Она обходится дешевле услуг сотовой связи и традиционной городской телефонии. Но все еще остаются компании, которые считают звонки посредством ВАТС (виртуальная автоматическая станция) невыгодными и продолжают платить большие денежные суммы за телефонные разговоры своих сотрудников.

В данной статье постараемся опровергнуть это ошибочное мнение и объяснить, почему виртуальная IP-телефония это самое выгодное решение для разного рода деятельности.

Факторы и особенности формирования стоимости

Говоря о выгоде облачной телефонии, не следует опираться только на тарификацию звонков посредством данной технологии. Существуют и другие факторы, которые влияют на снижение расходов, связанные непосредственно с телекоммуникацией, работой с клиентами, некоторыми сферами маркетинга и прочим. Рассмотрим все это и другие аспекты более подробно.

Используемое оборудование и технологии

Самый главный вопрос: почему звонки и функционал виртуальной IP-телефонии обходятся дешевле других видов связи? Ответ кроется в применяемых технологиях и других моментах организации связи.

Компании, предоставляющие сотовую и традиционную городскую связь, вынуждены нести большие затраты. Для поддержания телефонных разговоров в таких случаях требуется широкая сеть телефонных станций, сотовых вышек, наличие проложенных оптоволоконных линий, техники, оборудования и большой штат специалистов в разных регионах для технического обслуживания.

Применение же облачных технологий для обеспечения связи позволяет свести вышеперечисленные потребности к минимуму. Таким образом компаниям-провайдерам IP-телефонии достаточно иметь удаленный сервер с программной АТС, минимум оборудования и небольшой штат специалистов. Ко всему прочему, может использоваться один-два офиса, помещения для нужд компании-оператора, что существенно экономит его расходы. И все это благодаря тому, что процессы связанные с обслуживанием ВАТС и предоставлением услуг, происходят посредством сети Интернет.

Если углубиться в технические процессы IP-телефонии, то можно увидеть еще один фактор положительно влияющий на ее стоимость. За счет определенных технологий удается сжимать данные голосовых сигналов, что позволяет более эффективно использовать емкость линий связи. За счет этого в одно и то же время по одной и той же линии могут передаваться несколько пакетов данных, причем разных типов.

Формирование стоимости звонков

Далее разберемся в общих принципах формирования тарифов на звонки традиционной, сотовой и IP-телефонии.

Чтобы увидеть разницу в стоимости, рассмотрим данный вопрос на примере совершения международного звонка с помощью фиксированной связи. Сразу отметим, что в таком случае на формирование цены влияют несколько звеньев, а именно - операторов разных уровней:

• местные провайдеры;
• совокупность местной и внутризоновой сетей связи (зоновые);
• междугородние и международные операторы.

Принцип их взаимодействия, сотрудничества основан на том, что они заключают между собой договора с четко установленными тарифами на инициирование сеанса связи. В таком случае, при звонке с городского номера происходит в общих чертах следующее:

• запрос на подключение к местному оператору;
• перенаправление вызова к зоновому;
• выход вызова на международную АТС;
• местное инициирование вызова через зонового оператора в той или иной стране;
• запрос на соединение абонента с местным оператором.

Каждый элемент данной цепочки отдельная структура, цель которой заработать. И само собой разумеется, что для поддержания работы такой системы и каждого отдельного звена необходимо техническое обслуживание, оплата работы персонала, налоги, взносы и другие расходы. В следствие формируется тариф и причем не самый дешевый. Примерно такое же происходит и при местных звонках, правда звеньев в таком случае меньше и соответственно стоимость значительно ниже.

Что касается облачной IP-телефонии, то здесь другая ситуация. В схеме инициации вызова большая часть описанных выше звеньев выпадет. Благодаря тому, что данный вид связи использует сеть Интернет, звонок может направляться сразу к международному оператору фиксированной связи или к местному. А если вызываемый абонент тоже использует IP-телефонию, то вызов будет направлен непосредственно ему. Тот факт, что в облачной телефонии при передаче голосовых или видеоданных участвует меньше звеньев, делает тарифы на такую связь самыми выгодными не только в России, но и во всем мире.

Используемые функции и возможности

Важно взять во внимание тот факт, что виртуальная IP-телефония позволяет не только экономить на звонках. За счет особенностей данной технологии, в отличие от сотовой и стационарной связи, пользователям доступен ряд других преимуществ, которые делают ведение бизнеса проще и дешевле. Сюда можно отнести следующее:

• легкая масштабируемость без значительных расходов;
• дополнительный функционал и возможности телефонии.

Говоря о масштабируемости, подразумевается возможность увеличения или уменьшения количества телефонных линий, добавление новых номеров в корпоративную телефонию. К примеру, если поток обращений клиентов по одному и тому же корпоративному номеру вырос, то можно оперативно увеличить количество телефонных линий, что позволит не пропускать ни одного звонка. При чем реализовать это можно, в зависимости от провайдера, без особых затрат, а в некоторых случаях бесплатно. Также не составит особого труда за несколько минут получить виртуальный телефонный номер. А если появится необходимость открыть дополнительный офис или новый филиал в любой точки мира, то не придется подключать новые номера и организовывать отдельную корпоративную телефонию. Посредством софтфонов или SIP-телефонов все звонки будут поступать на уже существующие корпоративные номера.

В отличие от других видов связи, облачная АТС дает максимальный набор функций, который не нужно дополнительно разрабатывать или отдельно внедрять. Все операторы IP-телефонии, в том числе и 1АТС, имеют эти функции, и некоторые из них предоставляются абсолютно бесплатно:

• конференц-связь;
• интерактивное голосовое меню;
• запись телефонных разговоров;
• умная переадресация;
• call-tracking;
• автоматический обзвон и прочее.

Перечисленные и другие услуги без особых сложностей подключаются в личном кабинете, можно сказать, одним нажатием кнопки. Более подробно о выгоде функций ВАТС читайте в статье «Как виртуальная АТС помогает бизнесу экономить деньги».

Помимо полезного функционала, ВАТС дает ряд следующих возможностей:

• бесплатное общение между сотрудниками;
• сохранение старого номера при переходе на IP-телефонию;
• различные возможности для администратора, руководителя, маркетолога;
• простая интеграция программ и сервисов.

Что касается последнего, то современный вид деятельности не обходится без специальных интегрированных в корпоративную IP-телефонию программ, систем, упрощающих бизнес-процессы. К таким системам можно отнести CRM. Эту и другие интеграции провайдеры могут предоставлять в виде готовых решений, которые не требуют особых настроек и подключаются в течение дня. В индивидуальных случаях оператор ВАТС может предоставить открытый API.

Конечно, современные технологии позволяют внедрять и использовать большинство вышеперечисленных функций в сотовой и фиксированной связи. Но это очень затратно как по времени, так и по стоимости.

Подведем итоги и выделим основные факторы, которые делают виртуальную IP-телефонию выгоднее фиксированной и сотовой связи по многим критериям:

• дешевые звонки и бесплатное общение между сотрудниками;
• упрощение и оптимизация бизнес-процессов за счет функционала;
• мобильность при переезде или открытии новых офисов;
• лояльность клиентов.

Выбирая ВАТС, компании получают мощный инструмент для эффективной работы. За облачными технологиями будущее.