Возможности для администратора
За всеми сотрудниками бывает сложно уследить, проконтролировать каждый звонок, проанализировать каждую заявку. Одна из основных целей 1ats – развязать руки руководителю, то есть сэкономить его время и другие внутренние ресурсы на более важные задачи, нежели рутинная работа. В личном кабинете нашей телефонии для менеджеров доступен ряд виртуальных инструментов, позволяющих осуществлять тщательный контроль эффективности работы каждого сотрудника и мониторинг системы.
Детальная аналитика по звонкам, сохраненные записи разговоров, статус заявки, подробности сделки, количество минут в ожидании вызова и в режиме разговора для каждого оператора – и это еще далеко не весь список возможностей, которые призваны облегчить процесс управленческого контроля.
Клиенты о нас
Председатель совета директоров, АО "СоюзКонсалт"
Когда появилась необходимость в организации телефонии, выбор пал на представителей 1АТС. Мы не можем себе позволить потерять ни единого потенциального партнера. А потому даже при самой большой загрузке операторов должны быть уверены в стопроцентном дозвоне.
Функционал 1АТС позволяет и развернуть
Когда появилась необходимость в организации телефонии, выбор пал на представителей 1АТС. Мы не можем себе позволить потерять ни единого потенциального партнера. А потому даже при самой большой загрузке операторов должны быть уверены в стопроцентном дозвоне.
Функционал 1АТС позволяет и переадресовать любой вызов, и создать запасной сценарий звонка, и “удержать” клиента на линии с помощью голосового меню. А еще, что немаловажно для меня, как для руководителя, это удобный сервис контроля работы с клиентами, можно быстро прослушать нужный звонок каждого сотрудника, оценить его и повлиять на качество общения.
От лица всей нашей компании выражаю огромное “спасибо” команде 1АТС. Рад, что обратился именно к вам.
2-й из 3 отзыва
